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积分制管理-情绪影响企业领导者的决策

时间:2016-12-28

很早就看过一个故事,一个小朋友很容易发脾气,所以他父亲建议他做一件事情。每次发脾气的时候,就在家里花园的一块木板上钉一颗钉子,在情绪稳定了后再拔出来。这样过了一个月,小男孩发现自己的发脾气的次数越来越少了,非常开心。然而他父亲的一番话却让他非常的后悔。“你钉下的钉子虽然是因为你情绪稳定了就拔出来,但是因为你发脾气时候所钉钉子产生的洞是无法弥补的”。

因为专门从事管理咨询和培训的关系,我接触的企业老总会更多。每次看到企业老总因为企业内外部的问题愁眉不展,甚至是发脾气的时候,我总是对企业家的情绪管控不当而担忧。

做企业,做公司,哪怕是过生活,总是不可能一帆风顺,总是有很多的问题干扰我们,甚至是让我们感到棘手和气愤。但是气愤之后是感悟还是发泄,这一定是会影响我们尤其是企业领导者的决策。

楚汉争霸,项羽情绪控制不到位,控制不住火爆脾气,不仅仅丧失“人和”,在垓下被困之后,不懂得去思考未来,放弃东山再起的机会,愤恨之中,拔刀自刎。堂堂西楚霸王却自刎而死,在感慨的同时,不仅需要思考,作为一个领导者,情绪的管控是多么重要。

三国时期,刘备本来是有机会可以继续三国鼎立,甚至是可以气吞东吴,但是正因为关张的意外,让刘备在所谓的兄弟义气的刺激下,变的盲目而冲动。为了已经损失的,而要把自己的团队带到万劫不复。

周瑜因为控制不了情绪,在蜀吴合作时期就与合作伙伴摩擦不断,处处算计,无果之后,却又抱怨“既生瑜何生亮”。直至最后因为妒忌心而吐血而亡。

有句话谈到君子之德“泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬,骤然临之而不惊,无故加之而不怒”。

作为企业的领导者,尤其是一个高情商领导者,一定要学会控制自己的情绪。一个人的能力再强,在发脾气的时候,工作效率绝对不会高。一个领导者,假设总是把情绪轻易表露,遇到不开心就愁眉不展,遇到开心的就合不拢嘴,过度的情绪展露必定是影响领导者的公众权威。

很多企业家朋友发现下属在日常工作没有严格按照我们的要求进行工作,对公司造成损失,造成客户的不满意。如果企业家发现后,第一时间是发脾气,批评,这一定是回让结果更加恶化。因为出现问题,第一时间需要解决,而且解决,更多的还是由当事人去解决,假设客户不满意了已经,我们没有告诉下属这件事情的解决方法,而是对下属进行了批评,甚至是发火。下属的心情一定不会很爽,而他们是直接与客户接触的人员,他们的心情不好,负面情绪一定会宣泄到客户身上,会去误会是因为客户的挑剔而造成自己被骂。而企业的利润是由客户提供,客户被负面情绪刺激之后,很难会形成很好的合作。所以,遇到类似问题,发火之前告诉自己“不要让自己损失更多”。

在企业实行积分制管理以后,老总感觉会非常轻松。因为员工的所有违规行为都有管理干部通过扣分得到处理,一方面扣分不影响员工工资,不会产生后患,员工能够接受。另一方面扣分不影响员工工资,不会产生后患,员工能够接受。另一方面员工发错,扣分就行,这样可以省去发火、不用骂人、不用生气、还不影响自己的情绪,做到真正身心愉悦。


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