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积分制管理—用最简单的“分”来解决世界上最复杂的管理

时间:2016-12-28

美国有一个管理专家叫米契尔·拉伯福,是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中,他一直感到困惑的是:当今许多企业、组织不知发生了什么毛病,无论管理者如何使出浑身解数,企业、组织的效率还是无法提高多少,员工、部属还是无精打采,整个企业、组织就象一台生锈的机器,运转起来特别费劲。他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教,终于还是一头雾水。最后有人告诉他,最伟大的真理往往最简单:当你不能理解一项问题时,就回头去从最基本的来,你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了,以至于不可能是新的。就这样,米契尔·拉伯福回过头去再从自己的管理实践中反复思索,最后终于悟出了一条他所说的最简单、最明白然而也是最伟大的管理原则。

拉伯福认为,当今许多企业、组织之所以无效率、无生气,归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言,其成功的最大障碍,就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离和误区。拉伯福说,他所辛辛苦苦发现得来的这条世界上最伟大的管理原则就是:人们会去做受到奖励的事情。

大道至简!管理的精髓就是这样一条最简单不过的道理:你想要什么,就该奖励什么。中国古人早就发现:上有所好,下必甚之。楚王好细腰,国中多饿死。作为一个管理者,不论是古代的君王、官吏,还是今天的总统、经理,你奖励什么,惩罚什么,无疑就是向世人昭示你的价值标准;你的下属、员工,或者认同你的价值标准,努力做你希望他做的事,成为你所希望他成为的那种人;或者不接受你的价值标准,脱离你的企业、组织而去;或者就是阳奉阴违,投机取巧。还有第四种可能吗?没有了。所以,作为一个管理者,建立自己明确的价值标准,并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来,应该是管理中的头等大事。

在广州峰火,实施积分制管理下,员工的每一项都能得到积分的量化。每个人岗位职责有哪些,每一样多少分;每天做了什么事,得多少分;做错了什么,扣多少分;所有的功过,从得分一看便知。管理层讲评工作评价人,不讲大道理,不搞空议论,只报谁得了多少分,谁应该扣多少分,优劣自分,奖罚自知。


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